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Tous les prix sur notre site sont affichés en EUR.
Je viens de passer une commande. Quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la production avant l'expédition de votre commande. Le délai de livraison moyen est de 6 à 10 jours maximum cela dépendra de votre adresse.
Les numéros de suivi seront fournis 2 à 3 jours après l'expédition de votre commande. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter à animalsunivers6@gmail.com
Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ou s’il y a un problème ?
Oui, nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour les produits défectueux ou endommagés. Vous disposez de 30 jours pour nous retourner l’article et obtenir un remboursement complet.
Veuillez noter :
- Vous êtes responsable des frais de retours.
- Une fois le produit reçu, nous procéderons au remboursement intégral.
- Assurez-vous d’inclure votre nom et numéro de commande avec le colis retourné.
Si votre colis est déjà en transit, vous devez attendre qu’il arrive avant d’entamer une procédure de retour.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans frais si elle n’a pas encore été expédiée. Si l’article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre système de retour pour obtenir un remboursement complet.
Que faire si j’ai saisi une adresse incorrecte ?
Si vous avez saisi une adresse incorrecte, veuillez répondre à l'email de confirmation de commande avec la bonne adresse ou nous écrire
animalsunivers6@gmail.com
dans les 24 heures.
Après 24 heures, il se peut que nous ne puissions pas apporter de modifications, et aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes avec une adresse incorrecte.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, car nous expédions depuis un centres de distribution situer a saverne en france. Le délai de livraison moyen est de 5 à 14 jours ouvrables.
J’ai une question qui n’a pas été abordée. Pouvez-vous m’aider ?
Bien sûr ! Veuillez nous envoyer un email et nous serons ravis de vous aider.
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